Prémont Harley-Davidson est le plus grand concessionnaire de motos Harley-Davidson au Canada avec une boutique de vêtements, un service mécanique et un département des pièces. Prémont Harley-Davidson offre un service de qualité supérieure, professionnel et performant !!!
Tu as de l’intérêt dans le domaine de la moto ? Le service-conseil ainsi que l’organisation rigoureuse, c’est ta mission quotidienne ?
JOINS-TOI À NOTRE ÉQUIPE !!
Nous sommes actuellement à la recherche un responsable de l’activité garantie après-vente (H/F) pour assurer et contrôler l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties (constitution du dossier , contrôle, facturation… )
PRINCIPAUX DÉFIS –
_ Vous accompagnez les réceptionnaires et les productifs au quotidien afin de faire respecter des procédures de garanties imposées par le fabricant,
_ Vérifier l’authenticité et la validité de la demande du client et centraliser les commandes,
_ Procéder à l’intégration informatique des pièces réceptionnées,
_ Établissement et suivi du traitement des dossiers de garantie / contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés, facturation, vérification de la conformité du dossier,
_ Optimisez les prestations de garantie et la satisfaction client,
_ Conseillez l’atelier et apportez les renseignements requis : réparations, solutions SAV spéciales,
_ Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
EXIGENCES & COMPÉTENCES –
_ Minimum 3 ans d’expériences dans poste similaire.
_ Connaissances des produits Harley-Davidson un atout majeur.
_ Connaissances en facturation et procédures garanties
_ Bonne maîtrise des outils informatiques
_ Esprit d’analyse
_ Bon relationnel et sens de l’écoute
_ Organisation et rigueur
_ Bilingues ( un atout à laval )
CONDITIONS DE TRAVAIL –
_ Congés sociaux
_ Salaire concurrentiel
_ Salle des employé(e)s confortable et conviviale
_ Régime d’assurance collective
_ Formation complète par l’organisation
_ Horaire variable
_ Stationnement gratuit
_ Rabais employés
_ Activités sociales
